Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données est PhoneLab, 1 rue Jean Jaurès, 74000 Annecy. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@phonelab.online.

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :

• Identité et coordonnées : prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone.
• Données de rendez-vous : appareil concerné, type de réparation, créneau choisi, description du problème.
• Données de compte : email et mot de passe (chiffré) si vous créez un compte.
• Données de commande : produits commandés, montant (les données de paiement sont traitées directement par Stripe).
• Données techniques : adresse IP, journaux de connexion, à des fins de sécurité et de prévention des abus.

• Gérer les rendez-vous et les commandes (exécution du contrat).
• Vous envoyer les emails de confirmation, modification ou annulation (exécution du contrat).
• Gérer votre compte client (exécution du contrat).
• Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude (intérêt légitime).
• Respecter nos obligations légales et comptables (obligation légale).

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles uniquement à PhoneLab et à ses sous-traitants techniques, strictement pour les finalités ci-dessus :

• Vercel Inc. — Hébergement du site (États-Unis).
• Supabase — Base de données (rendez-vous, comptes) (Union européenne (région eu-central-1)).
• Resend — Envoi des emails transactionnels (États-Unis).
• Stripe — Traitement des paiements en ligne (Union européenne / États-Unis).

• Données de rendez-vous et de commande : conservées pendant la durée nécessaire à la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales (notamment comptables : 10 ans).
• Données de compte : conservées tant que le compte est actif, puis supprimées sur demande ou après une période d'inactivité prolongée.
• Journaux techniques : conservés pour une durée limitée à des fins de sécurité.

Certains de nos sous-traitants peuvent être situés hors de l'Union européenne. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne) afin d'assurer un niveau de protection équivalent.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données.
• Droit à la limitation et à l'opposition au traitement.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci.
• Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@phonelab.online. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés — www.cnil.fr).

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