Conditions générales de vente

Les présentes CGV s'appliquent à toute commande passée sur le site phonelab.online et à toute prestation de réparation réalisée par PhoneLab. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

PhoneLab se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

PhoneLab propose la vente de pièces détachées et d'accessoires, ainsi que des prestations de réparation de téléphones et appareils mobiles. Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et descriptions n'ont pas de valeur contractuelle stricte et ne sauraient engager la responsabilité du vendeur en cas d'erreur mineure.

• Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
• Le prix d'une réparation est communiqué et accepté par le client avant toute intervention.
• Les éventuels frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
• PhoneLab se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le produit est facturé au tarif en vigueur lors de la commande.

La commande est validée après confirmation par le client et réception du paiement. PhoneLab adresse un email de confirmation récapitulant la commande. PhoneLab se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige existant, de défaut de paiement, ou de commande anormale.

Le paiement en ligne s'effectue par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. PhoneLab n'a jamais accès aux données complètes de la carte bancaire du client. Le paiement des prestations en boutique peut s'effectuer par les moyens proposés sur place.

Certaines pièces sont commandées auprès de nos fournisseurs après réception de votre commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité des pièces. En cas d'indisponibilité prolongée, le client est informé et peut demander le remboursement de sa commande.

Les risques liés au transport sont transférés au client à la réception du produit.

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sur les produits achetés à distance, sans avoir à se justifier.

Les modalités sont détaillées dans notre politique de retour.

Indépendamment de toute garantie commerciale, le vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

PhoneLab applique en outre une garantie commerciale de 6 mois sur ses réparations.

Détails sur la page conditions de garantie.

Les prestations de réparation sont soumises à des conditions spécifiques, décrites dans nos conditions de réparation.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, après avoir adressé une réclamation écrite à PhoneLab restée sans réponse satisfaisante.

• Médiateur : [À COMPLÉTER — nom du médiateur de la consommation]
• Site : [À COMPLÉTER — URL du médiateur]
• Plateforme européenne de règlement des litiges en ligne : ec.europa.eu/consumers/odr

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français sont compétents.